启动仪式现场

2020 年是中国石化携手广东共青团“情暖驿站·满爱回家”大型公益活动开展的第 8 年。春运期间，中国石化五省联动，携手爱心伙伴为 11000 名“返乡摩骑”免费加油，赠送万份免费包裹邮寄、“易捷福袋”和意外保险“爱心大礼包”，开通 15 条“爱心大巴”，6 条困难大学生“爱心送站”专线，发动公益顺风车平安回家，5000 名志愿者在 247 座加油站，助力温暖返乡路。

2020 年 1 月 10 日，正值春运首日，中国石化“情暖驿站 满爱回家”大型爱心公益活动在广东佛山龙山加油站、广东中山东 凤加油站、广西梧州都连加油站同时启动。广东省石油燃气协会轮值会长、中国石化广东石油分公司总经理陈成敏出席广东佛山龙山加油站启动仪式并作致辞。

陈成敏会长致辞（此图系中国石化提供）

即日起至 1 月 16 日，中国石化将在广东、湖南、贵州三地为11000 名“返乡摩骑”免费加油。在广东，除了 1 万份“免费加油” 名额外，还赠送 1 万份太平意外保险，1 万份骑行雨衣、护膝、背心“安全三件套”以及 1 万份易捷福袋（内有饮用水、自热粥、保温杯、功能饮料、方便食品等）。同时，携手广东邮政 EMS 为“返乡摩骑”免费寄送 1 万份行李，与粤运交通开通 15 条免费爱心大巴和 6 条困难大学生“爱心送站”专线。春运期间，广东、广西、江西、贵州、湖南五省 247 座中国石化加油站将变身“情暖驿站”，与广东共青团共同组织 5000 多名志愿者，为所有春运返乡车主提供“1+10+X”免费服务。

陈成敏会长为“返乡摩骑”送上“易捷福袋”

100 万平方公里五省联动情暖返乡

为了让返乡摩骑回家之路更轻松，今年“情暖驿站”免费加油 站的站点从原来的广东 10 座扩展到广东、湖南、贵州三省（区）14 座，免费加油名额从 1 万份增加到 11000 份，湖南、贵州各增加 500 份。

今年，中国石化在广东、广西、江西、贵州、湖南五个省（区） 的 247 座情暖驿站，继续面向所有车主提供 10 项免费基础服务，服务范围辐射近 100 万平方公里，提供包括应急药品、道路指引、热水、热食、充电器、暖手宝、简易维修工具、便民油桶、食品加  热设备、休息椅。部分驿站还将提供休息室、代换机油、代缴罚 款、免费 WIFI、提供城区旅游图等个性化服务，广东中山东凤加油站在“免费加油”期间，将向“返乡摩骑”赠送孝心福包、爱心早餐。

在龙山加油站里，母婴室、老人休息室等一字排开，私密而温 馨的休息区域，为老人、孕妇、小孩提供了暖风机、按摩椅、温奶 器、婴儿床等设备设施。

今年中国石化在广东新增了 14 座“卡车之家”，面向卡车司机提供冲凉房，休息室、洗衣干衣、桌球娱乐等 10 多项免费服务；在广西开放 101 座“司机之家”，为货车司机提供洗澡、洗衣服、热饭菜、做饭菜、住宿等暖心服务。此外，在广东、广西打造了近200 座“爱心驿站”，为环卫工人、城管、交警、快递小哥等城市管理人员和服务群体，提供党群活动场地、休息室、爱心早餐等 免费服务。

“我们以前就是在加油站用冷水洗把脸，涮一下衣服，现在有了洗衣干衣和热水澡，加油站真的就是我们第二个家了！”每年 往返广东湖南 40 多次，配送物流的卡车司机刘师傅坦言，“卡车之家”让他们这些走南闯北的司机有了从业的“尊严感”，特别温馨。

“为了最大限度发挥加油站网点优势，我们这些年不断升级 情暖驿站项目，建设母婴室、老人室，打造卡车之家、爱心驿站 等，让老乡们的返乡路更温馨、更舒服。”广东石油党委书记何敏 君表示。

为中国石化免费加油“点赞”

15 条爱心大巴打造平安回家“最后一公里”

今年，在灯具厂打工的冯小菊带着 4 岁的儿子坐上了回广西贵港的“爱心大巴”，再也不用跟着老公挤在摩托车上长途颠簸 了。

针对返乡的老、幼、孕以及家庭经济困难人员，中国石化联手粤运交通集团，开通了 15 条“爱心大巴”，从佛山出发，开往广西梧州、贵港、柳州等 17 个地市，让回家之旅更安全贴心。“我们已经和中国石化合作了 3 年，累计为 1500 多名老人妇女和儿童开通了 40 多趟爱心大巴。今年我们继续安排最好的车、经验最丰富的司机，确保他们一路平安回家。” 粤运交通公司董事长禤宗民表示。

此外，中国石化还联合广西壮族自治区人民政府驻广州办事处，衔接好当地乡镇派车负责返乡“最后一公里”，确保每位老乡都能平安到家。

为关爱困难大学生返乡，今年中国石化开通了 6 条困难大学生“爱心送站”专线，从佛山、中山等地高等院校出发送往附近高 铁站和火车站，解决了偏远校区困难大学生返乡难题。

家住云南昭通的杨俊秋是中山技师学院学生，今年她将坐上 “情暖驿站”专为困难大学生回家开设的“爱心送站”专线，搭乘 火车回家。“我们学校离火车站太远，单程车费就要 80 多块钱， 而且还没有直达车。前两年为了减少开支，我都是留在广东做家教过了年。” 杨俊秋和同样在昭通山区的 83 名困难大学生一起坐上了情暖驿站的“爱心送站”专线，踏上春节返乡之路。

工作人员为等待加油的“返乡摩骑”送上姜茶

30 家伙伴一起助力扶贫

打开“易捷福袋”，摩骑罗细辉抽出一罐“自热粥”，在驿站要了开水给妻子泡上。“她胃不好，以前在路上只能啃又干又冷 的馒头。现在好了，有粥喝。”

一个“易捷福袋”，装满了许多爱心企业的关爱。今年，“易捷福袋”依旧是返乡摩骑口口相传的“大福利”，里面准备的方便食品和饮料，解决了路途中的能量补充问题，而且越来越丰富， 越来越温暖。情暖驿站开展 8 年以来，吸引了长城润滑油、太平财险、粤运交通、广东邮政、广东青年企业家协会、广东青年商会

等爱心企业的加入，提供爱心物资，共同回馈社会。今年新增了 京东物流、广东盐业健康、鲶鱼沟实业集团、花王集团等，爱心企 业数量达到了 30 家。

“我们正在努力将情暖驿站打造成一个汇聚全社会爱心的公 益平台，不仅我们的合作伙伴可以加入，社会的各种爱心力量也 可以通过情暖驿站，将爱传达给返乡人员。”广东石油总经理陈成  敏指出，在吸引各方爱心资源的同时，中国石化也通过严格筛选 参与伙伴，严把质量关口，将好事办好，让每一分爱心都安全、放 心地送到返乡人员手中。

通过公益平台，助力消费扶贫，“情暖驿站”首次将扶贫产品引入到爱心物资和“年货节”。为方便返乡人员采购年货，结合农 村过年特点，江西 5 座“情暖驿站”向返乡摩骑赠送 100 份易捷年货券，可购买“贝贝南瓜”“井韵”系列等扶贫产品；广东面向春运返乡人员，推出超值优惠购买阳光巴扎红枣、金秋十月大米 等 20 多种扶贫产品；广西向返乡摩骑赠送 5000 份来自甘肃东乡扶贫产品陇上花牛苹果汁；湖南 2 座“情暖驿站”向返乡摩骑赠送 500 份郴州冰糖橙；贵州向返乡摩骑赠送“苗姑娘”油辣椒， 并将“天刺力”刺梨汁、“人民小酒”等扶贫产品引入“年货节”促销，让老乡们在感受家乡味道的同时，助力扶贫。

等待加油的“返乡摩骑”大军

发动公益顺风车温暖返乡

春节回湖南郴州老家的郭瑜找到了 3 个同路人。“一方面是信不过，另一方面也没时间去找人。”郭瑜坦言，能帮助一些车票难 买的老乡回家是“力所能及”的好事。

今年，情暖驿站与公益“顺风车”合作推出“献爱心 一起返乡”爱心活动，持续做大公益平台。广大车主通过“顺风车”小 程序募集回家路线和同路老乡一起回家。为了回馈热心车主，情暖驿站将在广州、深圳、佛山、中山等 4 个地市的 20 座“爱心网点”发放 2000 份“爱心福袋”，里面装有爱心企业赠送方便食品等物资。

“我们一直致力于解决广大务工人员春节‘回家难’的问题。 今年携手‘顺风车’为老乡们搭个平台，做个尝试，发动社会的爱心车主，将私家车上的每一个空位，都变成他人舒适回家的希望。”中国石化润滑油有限公司执行董事、党委书记夏世祥谈到。  为了让返乡人员回家更轻松，中国石化陆续与邮政、顺风车公益平台等合作，推出免费行李邮寄、顺风车等新服务，减轻返 乡途中的负担，提高安全系数。

“今年，我们提供了 1 万个免费行李邮寄名额，每位申领到免费加油礼包的老乡，都可以享受 20 公斤行李免费邮寄到家服务。” 中国邮政集团佛山市顺德分公司总经理肖军说到。自 2017年与广东邮政合作以来，情暖驿站已经为 3 万名返乡摩骑提供了共计 500 吨的免费行李寄送服务，大大减轻了返乡摩骑回家路上的负担。

活动现场

5000 名志愿者坚守 40 天爱心服务

“我志愿参加情暖驿站志愿服务！”在龙山油站现场，近百人的情暖驿站志愿方队正在宣誓。持续 8 年，中国石化与广东共青团累计组织了 4 万名志愿者，服务超过 4600 万春运返乡人员。

今年，中国石化与广东共青团发动了超过 5000 名志愿者驻守在“情暖驿站”，他们将在 40 天的春运期间，为返乡人员提供各种志愿服务。这些志愿者大部分来自中国石化加油站一线员工， 还吸引了包括“昔日摩骑”王富忠和妻子朱红霞等社会志愿者的 加入。

“目前，‘情暖驿站’已经成为了一个汇聚各方爱心资源，关爱外来务工人员的志愿服务阵地，共同为外来务工人员注入一股‘青春暖流’，温暖他们的回家路。” 广东共青团副书记唐锐说到。

为了让更多爱心人士参与其中，广大志愿者还可以通过广东志愿者信息管理服务平台“i 志愿”（https://www.gdzyz.cn/）报名参与情暖驿站志愿活动。去年共有 400 多名社会志愿者加入到情暖驿站服务中。

志愿者

600 万网友爱心接力

据统计，“情暖驿站 满爱回家”公益活动开展以来，已累计为 7 万名“返乡摩骑”免费加油，服务了超过 4600 万的春运返乡人员，受到社会及媒体的高度关注。

在 2019 年 12 月 20 日报名启动当天，中国石化官方微信、官方微博、抖音以及广东石油官方微信、微博、抖音等多个平台发 布了报名信息，立刻引起了超过 600 万网友的点赞、转发和留言。

为了让更多人了解活动服务项目，今年活动还推出了“爱，一个都不能少”活动微电影，春节自救指南 H5 互动游戏等，引广大网友参与活动的传播，让更多有需要的人温暖回家。

中国石化新闻发言人吕大鹏告诉记者，“自 1980 年人民日报首次提出‘春运’一词，中国春运已经走了 40 年。情暖驿站扎根于解决春运返乡难题，是一个‘活’的公益品牌，会持续发展。返  乡摩骑一天还在，我们坚守依旧。随着人民的生活水平日益提高，情暖驿站也将不断升级，让越来越多的爱心伙伴一起做公益，一 起献爱心，让春节回家之路不再艰难，更加温暖。”

志愿者

八载关爱持续升级

早在 2008 年雨雪冰冻灾害的春运期间，中国石化加油站就通过搭建休息帐篷，用送油车和简易小推车为滞留公路的车辆送油、送水、送食品，为返乡人员送关怀。自 2013 年起，中国石化开展“情暖驿站 满爱回家”公益活动，开始为“返乡摩骑”免费加油， 至今已 8 个年头。

八年来，“情暖驿站”不断升级，服务范围不断扩大，从广东 178 座延伸到广西、江西、贵州、湖南 247 座加油站，五省联动， 爱心接力；服务群体不断扩大，从关爱“返乡摩骑”，为老人、妇女、儿童这一弱势群体提供特殊关爱，到服务所有春运返乡人员； 服务项目不断丰富，从支起帐篷，提供热粥姜汤，到“1+10+X”免费服务，打造爱心驿站、卡车之家；爱心平台不断扩大，吸引了包 括粤运交通、广东邮政、京东物流等 30 家爱心企业和单位携手做公益；志愿者队伍不断壮大，从加油站员工，到社会志愿者，每年 超过 5000 名志愿者驻守在情暖驿站服务返乡人员。

据统计，中国石化“情暖驿站”连续 8 年服务春运，累计服务了超过 320 万的“返乡摩骑”和 4200 万的春运返乡人员，志愿者服务累计超过 4 万人次。经过八年的发展，“情暖驿站”已经成为了国内知名公益品牌，获得 “全球品牌与声誉杰出成就奖”、“亚洲地区企业公民黄金标准奖”、“中国青年志愿服务项目银奖”  等国内外奖项。

（本文根据中国石化提供的文稿略有增补，图系本会秘书处通讯员摄）